Dein Gebrauchtwagen

00:00:00: Toyota DIT, viermal in München, der Podcast.

00:00:07: Hallo Nicole.

00:00:13: Hi Caroline.

00:00:14: Nicole, du bist die Gesamtverkaufsleiterin von DIT München, also zuständig für alle Autos, die hier verkauft werden.

00:00:20: Heute sprechen wir über die Gebrauchtwagen.

00:00:23: Und gerade Gebrauchte findet man ja auch super schnell online im Internet.

00:00:27: Warum sollte ich aber eine Gebrauchtwagen nicht übers Internet kaufen, sondern lieber direkt zu euch kommen?

00:00:33: Klar, da ist es schon richtig, also man findet viele Gebrauchtwagen im Internet.

00:00:37: Aber da ist halt einfach an sich die persönliche Beziehung nicht da.

00:00:41: Beim Gebrauchten ist es auch immer so, ein Gebrauch des Autos, ja, ein Gegenstand, der einfach schon mal gebraucht worden ist.

00:00:48: Da sind sie halt einfach, wenn sie beim Händler kaufen, gerade was Garantieansprüche, Gewährleistung betrifft, einfach auf der sicheren Seite.

00:00:56: Wir zum Beispiel bei uns, unser Gebrauchtwagen, jeder, der bei uns vom Hof rollt, wird auf Herz und Nieren geprüft.

00:01:03: Wir arbeiten da eng mit der Dekra zusammen.

00:01:06: Also bei uns können sie auch gern ihren Gebrauchtwagen in Zahlung geben.

00:01:09: Der wird von der Dekra geprüft, da wird ein Zustandsbericht erstellt.

00:01:13: Und letztendlich weiß man ganz genau, was man kauft.

00:01:16: Und man kauft einfach nicht die Katze im Sack, weil alles, was man das Fahrzeug hatte oder mal nicht hatte oder Service, was betrifft.

00:01:24: Das steht halt alles in diesen Gutachten mit drin.

00:01:26: Und da ist man einfach, wenn man beim Händler kauft, auf einfach auf der sicheren Seite.

00:01:30: Und man wird natürlich auch von tollen Mitarbeitern hier bei euch vor Ort beraten, was wirklich hilfreich sein kann.

00:01:36: Und da ist man in besten Händen, denn ihr seid ausgezeichnet.

00:01:41: Also die Beratungsleistung von euch wurde ausgezeichnet, oder?

00:01:44: Genau, definitiv.

00:01:45: Das ist so recht, Caroline.

00:01:46: Also wir haben insgesamt unsere Verkäufer durchleben auch bei Toyota eine Zertifizierung.

00:01:51: Also es sind geprüfte Automobilverkäufer, selber auch von der Holding, damit wir auch einfach stetig besser werden können.

00:01:58: Werden Verkaufstests durchgeführt, also da kommen quasi diese Art Mystery Shopper daher.

00:02:05: Und prüfen einfach, ist der Prozess, den wir durchgehen, ist der gut, ist da was verbesserungswürdig.

00:02:10: Und dementsprechend ist es halt einfach schön, weil wir haben ein zertifiziertes Personal und hier ist man einfach echt in guten Händen.

00:02:17: Und was ein weiterer Vorteil ist und was ich ja wahnsinnig wichtig finde, ist, dass man eine Probefahrt vereinbarten kann und das gebrauchte Auto erstmal testen kann.

00:02:24: Warum ist es in deinen Augen eigentlich notwendig?

00:02:27: Richtig, also wir sprechen immer noch von dem gebrauchten Gegenstand, der wurde einfach benutzt.

00:02:31: Und da ist es halt schön, wenn der Kunde das Auto erstmal sieht, damit es im Nachhinein keine bösen Überraschungen gibt.

00:02:37: Man kann das Auto fühlen, man kann drin sitzen, man kann die Gerüche wahrnehmen.

00:02:42: Und man ist halt einfach, man weiß, was man dann kauft und kauft nicht einfach die Katze im Sack.

00:02:47: Und hast du da auch schon mal Kunden oder Kundinnen erlebt?

00:02:50: die dann ein Auto gefahren sind und gedacht haben, okay, das ist ganz anders,

00:02:52: als ich es mir vorgestellt habe und jetzt muss ich doch mal umschwenken oder neben

00:02:56: anderes Modell was sonst.

00:02:57: Auch das passiert, ja, aber dafür sind wir dann da und da haben wir dann einfach

00:03:00: das geschulte Personal, das den Kunden dann auch einfach zeigen kann.

00:03:04: Der ist nichts für dich, aber ich habe noch die oder die Variante für dich und

00:03:08: probier doch mal das und man ist halt einfach Hand in Hand mit dem Kunden und

00:03:12: kann dem Kunden wirklich dann zu dem richtigen Auto auch hinführen.

00:03:15: Und hast du da auch ein Beispiel, dass zum Beispiel eine Frau jetzt ein Jahres wollte

00:03:18: und am Ende ja einen großen Geländewagen oder so genommen hat?

00:03:21: Ja, tatsächlich.

00:03:23: Also wir hatten, war eine Fahranfängerin, da hatten die Eltern für ein Auto angefragt

00:03:27: gehabt. Das war damals noch ein gebrauchter Toyota Aorus, der natürlich für

00:03:31: ein Fahranfänger relativ groß ist.

00:03:34: Das durfte dann das Mädchen auch feststellen und danach haben wir dann

00:03:39: einfach etwas kleineres gefunden, mit dem sie dann auch einfach glücklich war.

00:03:43: Und kann ich bei euch auch gebrauchte Fahrzeuge von anderen Herstellern bekommen?

00:03:48: Also das Schöne ist bei uns, dadurch dass wir auch alles in Zahlung nehmen,

00:03:51: können sie von uns den gebrauchten Toyota kaufen, sie können den gebrauchten BMW

00:03:56: kaufen, sie können bis zum gebrauchten Mercedes, aber auch den Renault, den VW.

00:04:00: Also prinzipiell gebraucht wagen technisch haben wir fast alles für den Kunden da

00:04:04: und kommt der Kunde auch mit einem Anliegen, was wir nicht da haben, machen

00:04:08: wir uns auch gerne auf die Suche für so ein Fahrzeug für den Kunden.

00:04:11: Und wie sieht es aus mit der Gebrauchtwagenfinanzierung?

00:04:14: Also welche Möglichkeiten habe ich da?

00:04:16: Also wir arbeiten auch hier eng mit unserer Hausbank, mit der Toyota Kreditbank

00:04:20: zusammen, wo wir auch dementsprechend immer Sonderzinsen haben.

00:04:23: Und der Kunde kann bei uns alles finanzieren.

00:04:27: Ein rundum sorglos Paket mit Versicherung mit allem.

00:04:30: Also egal, was der Kunde braucht, wir können es ihm auf jeden Fall bieten.

00:04:34: Aber es besteht natürlich, da müssen wir ehrlich sein, gerade beim Gebrauchten

00:04:38: immer die Gefahr, dass auch mal was kaputt geht, selbst wenn das Auto vor

00:04:41: auf Herz und Nieren getestet wurde.

00:04:44: Was kann ich denn machen, um hier das finanzielle Risiko so niedrig wie möglich zu halten?

00:04:48: Definitiv. Die Gefahr besteht natürlich immer.

00:04:50: Aber kaufen Sie den Gebrauchten bei uns, haben wir halt einfach auch eine Garantie

00:04:54: mit dabei. Wir haben eine fünf Jahresgarantie auf unsere Gebrauchtfahrzeuge.

00:04:58: Sie können bei uns den Service machen.

00:05:00: Da wird auch immer alles geprüft, haben auch immer eine Aktion bei dem Gebrauchtwagen

00:05:03: mit dabei, dass es für die ersten drei Inspektionen einen Garantiegutschein quasi

00:05:08: gibt, dass der Kunde wirklich nur das Material bezahlt und wir die Arbeitszeit übernehmen.

00:05:12: Genau, also da ist der Kunde auf der sicheren Seite.

00:05:15: Und das ist ein ganz spannendes Thema.

00:05:17: Und weil das so wichtig ist, gibt es dazu noch mal eine extra Folge.

00:05:20: Liebe Zürerinnen und Zürer, hört da gerne auch mal rein.

00:05:23: Oder schaut ansonsten direkt vorbei hier bei DIT in München.

00:05:27: Nicole, danke dir erst mal und bis zum nächsten Mal.

00:05:30: Sehr gerne, bis zum nächsten Mal.

00:05:32: [Musik]

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