Dein Autohaus

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00:00:02: Toyota DIT, viermal in München. Der Podcast.

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00:00:12: Hallo Flo.

00:00:13: Hallo Karolin.

00:00:14: Flo, bevor wir starten, möchte ich dich ganz kurz vorstellen.

00:00:17: Du bist der Geschäftsführer von DIT hier in München.

00:00:21: Seit wann machst du das eigentlich schon?

00:00:23: Das ist eine verdammt gute Frage, auf die ich über 2 Wege antworten muss.

00:00:28: Also meinen aktuellen Job mache ich jetzt seit Februar 2016.

00:00:33: Ich selbst bin aber so ein kleines DIT-Urgestein,

00:00:37: denn ich habe im Jahre 2004 in unserem damaligen Betrieb in der Dachauer Straße angefangen.

00:00:43: Und ja, habe im Prinzip dort als Juniorverkäufer angefangen

00:00:48: und habe dann diverse Schritte in dem Unternehmen vollzogen.

00:00:52: Also du kennst das Unternehmen bestens.

00:00:54: Du bist der beste Ansprechpartner überhaupt.

00:00:56: Ja, ob es jetzt der beste Ansprechpartner ist, da nehme ich mich ein bisschen zurück.

00:01:02: Ich glaube, dass wir viele, viele super fleißigen und sehr, sehr schlaue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in diesem Unternehmen haben,

00:01:09: die mit Sicherheit auch viel, viel tiefer und viel genauer in den Tagesgeschäftsthemen stecken.

00:01:15: Also aktuell beschäftigen wir über alle Standorte 120 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeglichen Bereichen, die das Autohaus verbietet.

00:01:24: Meine Aufgaben sind aktuell eher so, das Ganze mit dem Helikopterblick zu betrachten

00:01:29: und eher die strategischen Ausrichtungen dann mit zu planen.

00:01:33: Ihr seid einer der größten Händler Deutschlands mit vier Standorten in und um München.

00:01:38: Wir sitzen gerade hier in der Landsberger Straße und mir ist aufgefallen, also die Auswahl ist schon mal riesig.

00:01:43: Was macht euch denn außerdem so besonders?

00:01:47: Also wie du es schon erwähnt hast, wir sind einer der größten Toyota und Lexus-Händler in München.

00:01:54: Die Marke Lexus dürfen wir auch nicht vergessen.

00:01:58: Uns als DIT macht es so besonders und man erkennt es so proaktiv auch nicht.

00:02:06: Also wir als DIT sind ein Teil einer der größten europäischen Automobilhandelsgruppen, die es gibt.

00:02:12: Hinter uns steckt die AVAG Holding SE mit Hauptsitz in Augsburg

00:02:15: und wir sind ein Tochterunternehmen der AVAG und wie schon erwähnt einer der größten Toyota Händler.

00:02:23: Uns macht es besonders, dass wir aufgrund unserer Größe natürlich ein sehr breitgefächertes Angebot an Toyota

00:02:29: und auch an Lexusmodellen anbieten können, ausstellen können.

00:02:33: Der Kunde kann sie bei uns live erleben und wir natürlich auch in jeglicher Sparte

00:02:38: von unterschiedlichen Geschäftsbereichen aktiv sind.

00:02:41: Wir betreuen nicht nur die normalen Neuwagenkunden im Privatbereich,

00:02:47: sondern natürlich auch im Gewerbekundensektor und natürlich auch alle sportbegeisterten Kunden.

00:02:54: Denn bei Toyota sowie auch bei Lexus gibt es ein paar Autos, die nicht nur umweltfreundlich und effizient und schick sind,

00:03:02: sondern auch viel Emotion haben.

00:03:05: Darüber gibt es sogar noch extra Folgen, aber gut, dass du schon mal ansprichst.

00:03:09: Hast du da einen Favoriten? Wer ist da dein Liebling?

00:03:12: Ach, mein Liebling.

00:03:14: Ja, ich bin ja eher so ein bisschen anders Statement.

00:03:17: Und aktuell gibt es ein...

00:03:20: ein super süßes kleines Auto mit richtig viel PS. Das ist der GR Yaris. Ich kam auch

00:03:27: schon mal in die Gelegenheit, das Auto auf einem zugefrorenen See in Schweden zu fahren.

00:03:33: Und das macht richtig viel Spaß.

00:03:36: Was fährst du privat für ein Auto?

00:03:38: Aufgrund der großen Familie natürlich ein ganz ganz großes Familienauto und ich fahre

00:03:43: aktuell einen Toyota Pro S.

00:03:45: Die ETH ist ja nicht nur gefühlt über ein München vertreten, sondern man kann euch auch

00:03:48: ziemlich gut erreichen, also auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Ich glaube, das ist auch ganz

00:03:53: praktisch und wichtig, oder?

00:03:55: Absolut, absolut. Wir achten natürlich bei unserer Standortauswahl auch darauf, dass

00:03:59: man uns nicht nur mit unserem Kerngeschäft im Automobil erreichen kann, sondern wir

00:04:05: möchten natürlich auch die An- und Abreise für Kunden so angenehm wie möglich gestalten

00:04:10: und achten sehr, sehr stark darauf, dass wir auch den öffentlichen Nahverkehr in gut erreichbarer

00:04:16: Nähe haben.

00:04:17: Und was ich persönlich ganz hilfreich finde ist, dass die Termine und was die Öffnungszeiten

00:04:23: angeht, dass ihr da wirklich eine breite Bandbreite habt, also ihr macht früh auf und schließt

00:04:29: relativ spät. Also wenn ich feststellen, dass ich eine Fehlermeldung in meinem Auto habe,

00:04:34: dann muss ich nicht ewig auf einen Termin warten, sondern habe eine große Chance, dass

00:04:38: ihr gerade offen habt und nicht einfach vorbeikommen kann, oder?

00:04:40: Ja, absolut. Also unsere aktuellen Öffnungszeiten bewegen sich von 37 in der Früh bis 18 Uhr

00:04:46: am Abend. Und das ist erwähnt, ist es ganz, ganz wichtig. Wir wollen ein Dienstleister

00:04:53: für unsere Kunden sein und wollen natürlich auch in schwierigen oder unangenehmen Situationen,

00:04:58: wenn ich selbst als Kunde nicht weiß, was mit meinem Auto ist, gerne weiterhelfen. Und

00:05:02: in solchen Fällen darf der Kunde natürlich jederzeit gerne bei uns vorbeischauen, innerhalb

00:05:08: der Öffnungszeiten natürlich, damit wir zumindest mal prüfen können, was denn das aktuelle

00:05:13: Problem ist. Und im Nachgang entscheiden wir dann, wie wir diese Herausforderung dann

00:05:20: im Kundensinnemeistern können.

00:05:21: Und da wird man dann auch kompetent beraten, also egal, ob man jetzt ein Auto kaufen möchte

00:05:26: oder einen Service-Termin hat. Und da spiegeln auch die Bewertung wieder, die ich online

00:05:30: gefunden habe bei Proven Expert. Da lese ich dir einfach mal zwei vorm. Also ein Kunde

00:05:34: sagt, sehr gute professionelle Beratung, schnelle und flexible Abwicklung, alles in allem ein

00:05:39: sehr positives Erlebnis von der Beratung bis zum Produkt. Und eine andere Kundensakt,

00:05:45: sehr freundliche Mitarbeiter bei der Kundenerberatung Service Annahme, schnellste Ausführung der

00:05:49: Jahresinspektion. Und so geht es wirklich gefühlt, seitenweise weiter. Spiegelt das

00:05:55: auch dein Gefühl und deine Erfahrung wieder?

00:05:57: Absolut, absolut. Das Hemer Proven Expert spiegelt tatsächlich die wahren Meinungen unserer Kundinnen

00:06:05: und Kunden, Wiener. Und mich freut es extrem, dass alle Bemühungen, die unsere Mitarbeiterinnen

00:06:11: und Mitarbeiter hier jeden Tag an den Tag legen, auch wirklich dementsprechend bei unserer

00:06:16: Kundschaft ankommt.

00:06:17: Flo, danke dir erst mal für heute. Und wenn ihr liebe Zuhörerinnen und Zuhörer nach

00:06:21: Fragen habt, dann hört euch gerne noch unsere anderen Episoden an. Oder besser noch kommt

00:06:25: einfach direkt vorbei hier bei Florian Korherr und seinem Team bei DIT München. Macht's

00:06:29: gut und bis zum nächsten Mal.

00:06:31: Vielen Dank. Ciao.

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